Klantvragen automatisch beantwoorden
Niet met een chatbot die je downloadt. Met een assistent die we inrichten op jouw oude mails, jouw antwoorden en jouw toon — en die niets verstuurt zonder jouw akkoord, tot je hem vertrouwt.
Dezelfde vraag, andere woorden
Een deel van je mailbox is elke week dezelfde vraag in andere woorden. Wat kost het, wanneer kunnen jullie, komen jullie ook in de volgende plaats, hoe zeg ik op. Elk antwoord kost twee minuten, en twee minuten is niets — maar je doet het twintig keer, en altijd op het moment dat je met iets anders bezig was.
Inrichten, niet downloaden
We beginnen bij wat er al ligt: jouw oude mails. Daaruit halen we de vragen die terugkomen en de manier waarop jij ze beantwoordt. Dat is geen kant-en-klaar programma — het is inrichten met jouw gegevens, net zoals je een boekhoudpakket eerst met je eigen gegevens vult.
De techniek die het denkwerk doet bestaat en is niet bijzonder meer. Wat ontbreekt is de koppeling met jóuw klanten, jóuw tarieven en jóuw afspraken. Dat stuk maken wij, en dat is ook precies waarom het bij jou wél werkt en een standaardpakket niet.
De vraag die je eigenlijk stelt
Ondernemers vragen ons zelden “werkt het?”. Ze vragen: gaat er iets stoms naar mijn klant? Daarom staat meelezen standaard aan. Elk antwoord komt eerst bij jou: je keurt goed, past aan of gooit weg. Pas als je hem vertrouwt zet jíj hem los — per soort vraag, niet in één keer. Die knop blijft van jou, ook als het al maanden goed gaat.
Uitproberen zonder dat er iets gebouwd is
Wil je weten of dit bij jou werkt, dan hoef je niets te beslissen. Stuur ons je tien meest voorkomende klantvragen — of gewoon een handvol oude mailtjes uit je inbox. Dan richten we het daarop in en laten we binnen een paar dagen zien hoe hij antwoordt op jouw eigen vragen. Geen demo met verzonnen voorbeelden.
Voor wie dit niet is
Dit staat er omdat het je een gesprek kan besparen. Liever vooraf nee dan achteraf sorry.
- Vragen waar een oordeel achter zit — een klacht, een medische of juridische afweging, een uitzondering op een contract — laten we staan. Die krijg je gewoon zelf, met de reden erbij waarom hij ze niet heeft aangeraakt.
- Verschilt elk antwoord echt per klant, dan valt er weinig te herkennen. Dan bouw je een dure zoekfunctie in plaats van een assistent.
- Vind je dat een klant altijd een mens hoort te krijgen? Dat is een verdedigbaar standpunt en we gaan je niet overtuigen. Meelezen en voorstellen is dan wél iets; zelf versturen niet.
Wat het kost
Dat hangt af van hoeveel soorten vragen je hebt en op hoeveel plekken ze binnenkomen — alleen mail is iets anders dan mail plus WhatsApp plus een formulier. Daarom noemen we pas een prijs als we die tien mailtjes hebben gezien. Het is altijd hetzelfde model: een bedrag om het in te richten, en een vast bedrag per maand om het te draaien en bij te houden.
Twee minuten per mail, maar hoe vaak?
Vul in hoe vaak dezelfde vraag bij jou binnenkomt en hoe lang een antwoord kost. Je ziet wat dat over een jaar is, tegen je eigen tarief.
Wat kost jouw handwerkZes vragen · geen mailadres nodigOf stuur je tien meest voorkomende klantvragen mee. Dan richten we het daarop in en zie je binnen een paar dagen hoe hij op jouw eigen vragen antwoordt.
Plan een gesprek van 20 minuten20 min · geen pitch · reactie binnen één werkdag