Klanten, leveranciers en opdrachten
Afspraken, levering en betaling — en wat je vastlegt als het misgaat.
E-mailmarketing automatiseren: wat het spamverbod verplicht
Automatische mails naar klanten moeten aan het spamverbod voldoen. Dit mag zonder toestemming, dit niet, en dit loop je mis als je het verkeerd inricht.
WhatsApp automatiseren voor klantcontact: wat mag, wat werkt
Automatische antwoorden op WhatsApp besparen tijd, maar buiten het venster van 24 uur gelden strikte regels voor sjabloonberichten en toestemming.
Inkooporders en levertijden bijhouden: zo voorkom je vertraging op projecten
Losse mailtjes over bestellingen zorgen voor vertraging bij de klant. Wat je bijhoudt, hoe je op tijd wordt gewaarschuwd en wanneer het niet loont.
Wat je kunt doen als een leverancier te laat levert
Een leverancier die te laat levert kost je tijd en geld. Wat de wet zegt over ingebrekestelling, schadevergoeding en ontbinden.
Afspraken automatisch herinneren: zo voorkom je no-shows
Automatische afspraakherinneringen via sms, WhatsApp of mail verminderen no-shows. Wat het kost, hoe het werkt en wanneer het niet loont.
Meerwerk vastleggen en factureren: wat de wet vraagt en hoe je het slim aanpakt
Meerwerk dat je niet vastlegt, mag je vaak niet factureren. Wat artikel 7:755 BW vraagt, wie moet bewijzen dat er gewaarschuwd is, en hoe je het vastlegt.
Onderhanden werk waarderen: wat de Belastingdienst verwacht
Wat artikel 3.29b Wet IB vraagt bij onderhanden werk: winst voortschrijdend nemen, de vereenvoudigde regeling en de grens van 100.000 euro per project.
Prijsindexatie in contracten automatiseren: hoe je jaarlijkse verhogingen bijhoudt
Contractprijzen jaarlijks indexeren met de CBS-index: wat je vooraf vastlegt, hoe je rekent, en wanneer automatiseren wel en niet loont.
Kredietcheck doen bij nieuwe klanten: wat je gratis kunt checken voordat je op rekening levert
Voordat je op rekening levert: dit kun je gratis checken bij een nieuwe klant, en waarom een jaarrekening vaak minder zegt dan je denkt.
Annuleringskosten in rekening brengen bij afzeggingen: wat mag wel en niet
Wanneer je een afzegging in rekening mag brengen, wat je wel en niet mag meetellen, en hoe je annuleringsvoorwaarden goed vastlegt en verwerkt.
Btw-nummer en KVK-nummer automatisch controleren bij nieuwe klanten
Waarom je het btw- en KVK-nummer van een nieuwe klant moet checken, hoe VIES en de KVK API werken, en wat een automatische controle kost.
Reviews automatisch vragen na een afgeronde klus
Een reviewverzoek na elke klus scheelt tijd, maar de ACM stelt strenge eisen aan reviews en e-mailmarketing. Wat mag wel, wat niet.
Automatische incasso instellen voor vaste klanten: wat mag wel en niet
SEPA Core of B2B-incasso? Bij Core kan een klant elke afschrijving 8 weken lang zonder reden terugboeken. Wat dat betekent voor je facturatie.
Klantvragen automatisch beantwoorden per mail: hoe en wat kost het
Hoe je terugkerende klantvragen automatisch beantwoordt via mail, wat de AVG vereist en wanneer een sjabloon geen goed idee is.
Offerteaanvragen sneller beantwoorden: zo pak je het aan
Wat wettelijk in een offerte moet staan, waarom aanvragen blijven liggen en hoe je de aanvraag tot verzending korter maakt.